Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Huubet

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng Huubet ("chúng tôi", "Huubet") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp qua website huubet.best và ứng dụng di động Huubet.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và dịch vụ kỹ thuật số do Huubet vận hành.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân do thành viên đăng ký và sử dụng để truy cập dịch vụ Huubet.
• "Giao dịch" – mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược thực hiện qua nền tảng.
• "Tiền thưởng" – các khoản tiền khuyến mãi được Huubet cộng vào tài khoản theo các chương trình ưu đãi hiện hành.
• "Yêu cầu cược" – số lần hoặc số tiền đặt cược tối thiểu cần hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng Huubet, bất kể phương thức truy cập (web hoặc ứng dụng di động). Sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc chấp thuận toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ tại Huubet, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp số điện thoại di động Việt Nam còn hoạt động, địa chỉ email hợp lệ và thông tin cá nhân cơ bản theo yêu cầu xác minh danh tính.

Điều kiện đăng ký

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký – không có ngoại lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng Huubet.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác và trung thực; thông tin giả mạo dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

Xác minh danh tính (KYC)

Huubet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến tạm ngưng khả năng rút tiền cho đến khi hoàn tất.

Trách nhiệm về tài khoản

Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn đều được coi là được thực hiện bởi chính bạn, trừ khi bạn thông báo ngay cho Huubet khi phát hiện truy cập trái phép. Huubet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thông tin đăng nhập của bạn bị lộ do lỗi từ phía bạn.

Khi sử dụng dịch vụ Huubet, bạn đồng ý tuân thủ các quy tắc ứng xử sau và chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hành vi của mình trên nền tảng.

Các hành vi bị nghiêm cấm

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin người khác, SIM khác, thiết bị khác).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược hoặc thu lợi bất hợp lệ.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, sai sót về tỷ lệ kèo hoặc kẽ hở kỹ thuật để kiếm lợi không trung thực – mọi giao dịch phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ bị hủy.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc nguồn gốc tài chính bất hợp pháp.
• Sử dụng tài khoản Huubet để thanh toán bên thứ ba hoặc chuyển tiền cho người chơi khác không phải thông qua chương trình giới thiệu chính thức.
• Tấn công, phá hoại, truy cập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của Huubet.

Hậu quả vi phạm

Huubet có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản, thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư thắng cược liên quan đến vi phạm mà không cần báo trước, khi có bằng chứng hợp lý về bất kỳ hành vi cấm nào nêu trên. Quyết định của Huubet trong trường hợp này là cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng.

Huubet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng lớn khác) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải khớp với tên đã đăng ký trên Huubet. Giao dịch từ tài khoản không khớp tên sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Huubet không chịu phí giao dịch cho người chơi – mọi khoản phí phát sinh là từ phía tổ chức tài chính của bạn và do bạn chịu.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường dưới 3 phút; trong trường hợp chậm trễ do hệ thống ngân hàng, vui lòng liên hệ hỗ trợ.

Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 200.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi lần rút tiền đầu tiên được xử lý.
• Phương thức rút tiền phải là phương thức đã từng dùng nạp tiền – Huubet không rút tiền sang tài khoản bên thứ ba chưa từng nạp.
• Nếu đang có tiền thưởng với yêu cầu cược chưa hoàn thành, số tiền thưởng đó bị tạm khóa và không thể rút cho đến khi hoàn thành điều kiện hoặc hủy thưởng tự nguyện.
• Thời gian xử lý rút tiền: thành viên thông thường 15–30 phút; cấp Vàng trở lên 1–4 giờ; cấp High Roller dưới 15 phút.

Tất cả giao dịch đặt cược tại Huubet được thực hiện bằng tiền thật và được ghi nhận ngay lập tức khi bạn xác nhận. Một cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi trừ trong những trường hợp đặc biệt được quy định dưới đây.

Nguyên tắc chung về cược

• Kết quả cược được xác định theo kết quả chính thức từ cơ quan tổ chức sự kiện tương ứng. Huubet theo dõi và cập nhật kết quả từ nguồn uy tín, tuy nhiên không chịu trách nhiệm về sai sót từ nguồn bên thứ ba trong thời gian ngắn.
• Trong trường hợp tỷ lệ kèo được hiển thị sai do lỗi hệ thống, Huubet có quyền hủy các cược đã đặt với tỷ lệ không chính xác và hoàn trả tiền cược. Bạn sẽ được thông báo khi điều này xảy ra.
• Cược được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu mà không thuộc danh mục live betting sẽ bị hủy tự động.
• Giới hạn cược tối đa cho mỗi sự kiện/vé cược phụ thuộc vào cấp thành viên và danh mục; giới hạn được hiển thị rõ trong giao diện đặt cược.

Trường hợp đặc biệt và tranh chấp kết quả

Nếu sự kiện bị hủy, hoãn quá 24 giờ so với lịch gốc hoặc có tranh chấp kết quả chính thức, Huubet sẽ xử lý theo chính sách từng trường hợp cụ thể: thông thường là hoàn trả tiền cược hoặc giữ nguyên kết quả theo phán quyết cuối cùng của cơ quan tổ chức. Huubet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào từ kết quả do yếu tố khách quan bên ngoài tầm kiểm soát.

Huubet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi khác nhau – từ thưởng chào mừng, thưởng nạp lại, cashback hàng tuần đến giải đấu và ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang Khuyến mãi mới nhất. Phần dưới đây quy định các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình.

Điều kiện chung của tiền thưởng

• Yêu cầu cược: Phần lớn tiền thưởng đi kèm yêu cầu cược – con số này được biểu thị là bội số của tiền thưởng (ví dụ: x10 nghĩa là phải đặt cược tổng cộng bằng 10 lần số tiền thưởng trước khi rút). Yêu cầu cược tối thiểu tại Huubet là x10, thấp nhất trong phân khúc.
• Thời hạn hiệu lực: Tiền thưởng phải được sử dụng và yêu cầu cược hoàn thành trong thời hạn quy định (thường 30 ngày kể từ khi cộng thưởng). Tiền thưởng hết hạn bị hủy tự động.
• Một chương trình tại một thời điểm: Không được nhận hai chương trình cùng loại đồng thời. Các loại khác nhau (ví dụ thưởng chào mừng và cashback hàng tuần) có thể hoạt động song song.
• Không chuyển nhượng: Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi gắn với tài khoản của bạn, không thể chuyển sang tài khoản khác.

Quyền điều chỉnh và thu hồi khuyến mãi

Huubet giữ quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào với thông báo trước hợp lý. Trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (đặt cược đối nghịch, sử dụng nhiều tài khoản, thao túng hệ thống), Huubet có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và thắng cược liên quan không cần hoàn trả.

Huubet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch được mã hóa bằng SSL 256-bit, tương đương tiêu chuẩn ngân hàng điện tử. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu của bạn được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật riêng biệt.

Nguyên tắc cơ bản

• Thông tin của bạn chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý – không bán hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu trữ theo quy định về thời hạn lưu trữ tài chính nhưng không bao giờ được chia sẻ mà không có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ, tuân theo các giới hạn pháp lý về lưu trữ dữ liệu.

Huubet coi việc chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu trong vận hành nền tảng. Cờ bạc nên là hoạt động giải trí – không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay sau khi cài đặt.
• Tự loại trừ tạm thời (cool-off): Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu – không cần lý do.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục nếu bạn nhận thấy mình mất kiểm soát với hành vi cờ bạc.
• Nhắc nhở thời gian: Cài đặt thông báo khi đã chơi liên tục quá thời gian quy định.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về kiểm soát cờ bạc, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ Huubet hoặc tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm chi tiết và nguồn hỗ trợ chuyên biệt.

Huubet nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định và liên tục, nhưng không thể đảm bảo nền tảng không có gián đoạn trong mọi hoàn cảnh. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của Huubet (sự cố mạng viễn thông, thiên tai, sự kiện bất khả kháng).
• Tổn thất do lỗi phần mềm hoặc thiết bị phía người dùng, kết nối internet không ổn định, hoặc sử dụng trình duyệt không được hỗ trợ.
• Quyết định cá cược của người chơi và hệ quả tài chính từ những quyết định đó.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ Huubet.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Huubet đối với người chơi không vượt quá số tiền thực tế đang có trong tài khoản của người chơi đó tại thời điểm xảy ra sự cố.

Tài khoản có thể bị chấm dứt theo yêu cầu của người chơi hoặc theo quyết định của Huubet trong các trường hợp vi phạm điều khoản.

Chấm dứt theo yêu cầu người chơi

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư tiền thực còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản thưởng chưa hoàn thành yêu cầu cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

Chấm dứt do vi phạm

Huubet có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần báo trước trong trường hợp phát hiện vi phạm nghiêm trọng các điều khoản sử dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận, sử dụng nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi, rửa tiền hoặc cung cấp thông tin giả mạo. Trong trường hợp này, số dư thắng cược liên quan đến vi phạm có thể bị tịch thu sau khi điều tra.

Tài khoản không hoạt động

Tài khoản không có giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp được coi là không hoạt động. Huubet có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 ₫/tháng sau thời hạn trên. Bạn sẽ nhận thông báo qua email trước khi phí được áp dụng.

Huubet giữ quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ website Huubet.
• Email đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo push qua ứng dụng di động (nếu bạn đã bật thông báo).

Thay đổi có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi liên quan đến yêu cầu pháp lý khẩn cấp thì có hiệu lực ngay. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực được coi là chấp thuận điều khoản đã sửa đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ Huubet, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng Huubet – hỗ trợ 24/7, phản hồi trong 3 phút.
• Email: support@huubet.best – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với khiếu nại chính thức, Huubet cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo thiện chí và tuân thủ pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Trong trường hợp không đạt được đồng thuận qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy trình trọng tài thương mại.